L’institut d’étude publie ses prédictions pour l’année prochaine concernant plusieurs thématiques. TheGood met en lumières celles concernant le développement durable.
D’après les prédictions 2024 de Forrester, les Européens peuvent s’attendre à des turbulences en 2024 ; l’UE s’attend à une croissance anémique de 1,3 % du PIB pour 2024, ainsi qu’à une hausse du chômage à 6,1 % (ce qui est encore proche de son plus bas niveau depuis 20 ans), et il n’y a pas de fin en vue à la guerre en Ukraine. Bien que la conformité réglementaire n’enflamme que très peu de cœurs, les investissements requis par la combinaison de l’applicabilité du RGPD à l’utilisation de l’IA, de la prochaine loi sur l’IA et de la directive européenne sur les rapports sur le développement durable des entreprises positionneront les entreprises européennes dans une position favorable pour être compétitives en 2024 et au-delà.
Les entreprises intelligentes investiront dans l’IA et la conformité en matière de développement durable pour prospérer
L’Europe fait face à une autre année intéressante en 2024 ; L’UE s’attend à une inflation de 3,2 %, mais les consommateurs et les entreprises restent préoccupés par les prix élevés des biens de consommation et un hiver caractérisé par des coûts énergétiques potentiellement élevés. L’UE poursuivra sa quête d’une superpuissance réglementaire en utilisant le RGPD pour lutter contre les atteintes à la vie privée liées à l’IA, en intégrant la loi sur l’IA dans la législation nationale (elle devrait être adoptée d’ici la fin de cette année) et en appliquant la directive sur les rapports de développement durable des entreprises (CSRD). Voici ce à quoi les dirigeants européens du monde des affaires, de la technologie et du marketing devraient s’attendre en 2024 :
• Seuls 20 % des entreprises concernées respecteront la date limite de déclaration CSRD. Le premier groupe d’entreprises doit rendre compte au CSRD de l’UE pour l’exercice 2024 (ce qui signifie que les premiers rapports sont attendus début 2025), mais seuls quelques leaders engagés en matière de développement durable se prépareront à rendre compte à temps. Certains parieront que l’application de la loi ne sera pas une priorité absolue et n’investiront pas. D’autres tenteront de s’y conformer mais échoueront en raison de règles complexes et de la confusion quant à leur mise en œuvre (la France sera le premier État membre de l’UE à transposer la directive dans son droit national en décembre 2023). Le CSRD sera une aubaine pour les cabinets d’expertise comptable et de conseil, mais ils auront du mal à répondre à la demande car ils ne disposent pas de suffisamment d’experts et les cabinets de conseil ne peuvent pas auditer les rapports.
• 40% des salariés européens travailleront régulièrement à domicile. Les Pays-Bas sont en tête du continent en matière de soutien au travail flexible, avec 74 % des travailleurs autorisés à travailler à distance en 2023. Le travail hybride est moins courant dans les autres pays européens, ce qui porte la moyenne européenne actuelle à 30 %. Et seuls 11 % des chefs d’entreprise européens s’attendent à ce que leurs employés retournent au bureau à temps plein. À titre de comparaison, en 2023, 28 % de toutes les journées de travail des employés américains sont consacrées au travail à domicile. « Nous prévoyons que l’Europe dépassera les États-Unis en matière de travail flexible en 2024, avec 40 % des Européens travaillant à distance au moins de temps en temps. Nous nous attendons également à ce qu’une législation sur le travail plus flexible entre en vigueur au Royaume-Uni et dans l’UE en 2024. Les entreprises européennes doivent donc investir dans un nouveau modèle de collaboration pour responsabiliser leur main-d’œuvre hybride », commente Forrester.
Les réglementations et les événements météorologiques marqueront le début de jalons en matière de durabilité
Selon les prévisions de Forrester sur la révolution du marché vert, 2023 à 2050 (mondial), les dépenses cumulées mondiales liées à la révolution du marché vert atteindront 8 000 milliards de dollars par an d’ici 2030 ; les dépenses totales entre 2023 et 2050 dépasseront 325 000 milliards de dollars. La révolution du marché vert présente aux organisations trois objectifs principaux : réduire l’empreinte environnementale de leurs propres opérations ; rendre les produits et services commerciaux existants plus durables ; et créer des produits et services entièrement nouveaux pour saisir les opportunités du marché vert. Les événements météorologiques notables, l’augmentation des réglementations mondiales en matière de durabilité et les opportunités d’investissement en cours entraîneront de nouveaux défis et opportunités sur le marché. En 2024, Forrester prédit que :
• L’action des employés obligera à des aménagements d’adaptation dans cinq entreprises Fortune 500. Les vagues de chaleur paralysantes de 2023 ont placé les questions liées au climat au cœur des grèves organisées et des négociations contractuelles à l’échelle mondiale (travailleurs d’UPS aux États-Unis, travailleurs du tourisme en Grèce, chauffeurs de bus en Italie…). Jusqu’à présent, les grèves déclenchées par le climat provenaient principalement de secteurs comme la construction, la livraison et la préparation des repas, où les employés travaillaient à l’extérieur ou dans des environnements non climatisés. Mais cela change. Avec les vagues de chaleur qui affectent désormais l’éducation, les déplacements domicile-travail et d’autres aspects de la vie quotidienne, nous prévoyons que les travailleurs non syndiqués aux États-Unis adopteront le modèle du travail organisé, en utilisant une logique similaire à celle du procès couronné de succès devant le tribunal de l’État du Montana et en s’appuyant sur les protections de l’OSHA des États-Unis « pour assurer conditions de travail sûres et saines » afin d’obliger leurs entreprises à changer de politique et à investir pour s’adapter aux effets actuels du changement climatique.
• Deux nouvelles entreprises licornes axées sur la qualité de l’eau ou de l’air vont voir le jour. Les incendies de forêt dans l’hémisphère Nord, la pollution dans les zones urbaines, la sécheresse dans certaines zones et les inondations dans d’autres présentent des opportunités et des défis en matière de gestion de l’air et de l’eau, exigeant des rapports environnementaux à aller au-delà des émissions de carbone. Dans l’enquête mondiale sur les achats informatiques de durabilité environnementale de Forrester au quatrième trimestre 2022, 49 % des personnes interrogées dans le secteur technologique ont déclaré que leur organisation communiquait les mesures de consommation d’eau et de gestion des eaux usées aux actionnaires ou aux parties prenantes au moins une fois par an ; 44 % ont dit la même chose à propos des mesures de la qualité de l’air. Et la demande de solutions est claire : la start-up de technologie de l’eau basée à Boston, Gradiant, est désormais évaluée à 1 milliard de dollars à la suite d’un cycle de financement de série D.
• Trois fabricants du Global Fortune 200 présenteront des services de réparation et de renouvellement majeurs. Les exigences en vogue en matière de droit à la réparation rendent les produits numériques plus durables tout en réduisant les déchets électroniques. Afin d’informer les consommateurs sur les options de réparation disponibles pour un produit avant son achat, la France a introduit l’indice de réparabilité pour cinq catégories d’appareils électroniques, dont les smartphones et les ordinateurs portables. Il sera remplacé en 2024 par un indice de durabilité qui nécessitera des informations supplémentaires sur le cycle de vie complet d’un produit. Aux États-Unis, la Californie, le Minnesota et New York ont adopté une législation sur le droit à la réparation. Les législations futures et actuelles de l’Union européenne, de l’Inde et de la Californie, qui entreront en vigueur dès l’année prochaine, ont déjà contraint des fabricants comme Apple à abandonner les chargeurs de téléphone propriétaires au profit de l’USB-C. De nouveaux modèles de services de réparation et de renouvellement tiers exclusifs et sous licence combleront le vide des produits actuels. « Les fabricants doivent évaluer le marché de ces services, tout en évaluant le besoin de produits plus durables. D’autres entreprises doivent décider ce qu’elles exigent des fournisseurs de technologie en termes de réparabilité et de cycles de vie », commente Forrester.
• Le nombre de consommateurs « verts » restera constant, malgré le chaos et les réactions négatives climatiques. Malgré les preuves croissantes d’une accélération des catastrophes liées aux conditions météorologiques, des réactions négatives et des divisions politiques qui seront exploitées lors des élections politiques dans de nombreux pays, les consommateurs du monde entier resteront fidèles à leurs segmentations de consommateurs écologiques. Les données de Forrester indiquent que le pourcentage d’adultes en ligne américains qui sont des Verts pratiques a augmenté de 5 points de pourcentage en 2023, à mesure que les consommateurs s’éloignaient des extrêmes pour se tourner vers des positions plus centristes. En 2024, une majorité croissante de consommateurs seront de plus en plus conscients du changement climatique ; Contre-intuitivement, le climato-scepticisme est toujours en hausse. L’inflation et le coût de la vie restent la priorité des consommateurs du monde entier, et seuls 15 à 20 % des consommateurs resteront véritablement des Verts actifs aux États-Unis, en Europe et en Australie.
• Le marché des logiciels de gestion du développement durable va doubler en raison des besoins de conformité. Les exigences obligatoires en matière de reporting, y compris la directive sur les rapports de développement durable des entreprises, obligeront de plus en plus les entreprises publiques à mesurer, calculer et communiquer des mesures complexes de durabilité environnementale dans l’ensemble de leur organisation sur une base cohérente. La collecte de données précises, la comptabilisation du carbone et les capacités de reporting polyvalentes nécessiteront une automatisation avec un logiciel. Des défis tels que la décarbonisation de la chaîne d’approvisionnement et les facteurs d’émission pour les émissions de gaz à effet de serre les calculs de gaz et les multiples réglementations mondiales stimuleront également la demande.
